לולאה אינסופית

צוותי פיתוח מפתחים מוצרים, מה מפתחים צוותי ההנהלה? ארגון.
ראוי ונכון שכל צוות שמפתח משהו יבצע רטרוספקטיבה באופן קבוע שבה הצוות יחפש אפשרויות ללמוד ולהשתפר, על כן אני נוהג לקיים עם צוותי ההנהלה של הלקוחות שלי רטרוספקטיבות אותן בד"כ אני מנחה, ואני רוצה לספר לכם על רטרוספקטיבה כזאת:

clip_image002פתיחה

הרטרוספקטיבה התחילה בזמן ובשביל לפתוח את הרטרוספקטיבה ביקשתי מכל משתתף לחלוק במשפט או שניים אירוע אחד שהוא חושב שהייתה לו השפעה חיובית על הארגון, אחד אחרי השני סיפרו חברי ההנהלה על אירועים שהם היו עדים להם שלדעתם היו חשובים, דיילי מסוים, שיחה או ישיבה.

איסוף נתונים:

בחרנו בשיטה של Good, Bad, Better, Best וכל אחד מהמנהלים רשם אירועים ודברים על פתקיות דביקות והדביק אותם בקטגוריה הרלוונטית, לאחר שכולם סיימו (למעשה לאחר שתם הזמן לחלק הזה) העלמתי את הקטגוריות המקוריות שביקשתי מהמשתתפים למיין את הפתקים לקבוצות לפי נושא, ולעשות זאת מבלי לדבר בכלל.
זה לקח כ-5 דקות ולבסוף היו לנו 8 קבוצות, הקבוצה הגדולה ביותר באופן משמעותי הייתה הקבוצה שהם הגדירו שקשורה למוטיבציה של חברי הצוותים.

ניתוח הנתונים:

היה בחדר קונצנזוס שמחסור במוטיבציה זה אכן נושא שראוי לדון בו ובחרנו להשתמש בטכניקה של "5 למה" בשביל לחקור את הנושא.
מסיבות של פרטיות הארגון אני לא אפרט את כל הדיון, אך אציין שהגענו ליותר מסיבה אחת אפשרית לבעיה, אך שהסיבה שהייתה הסכמה מקיר לקיר לגביה היא ש"אין לצוותים מספיק חופש תמרון והכל מוכתב מלמעלה". אני חייב להודות שנדרשת רמה די גבוהה של בגרות ואומץ להודות בזה, עם זאת שימוש במילה מלמעלה עלול לרמז על הבאות…

תכנון של ניסוי:

עד עכשיו הצוות למעשה הגיע לתובנה הבאה: "ישנה בעיית מוטיבציה אצל חברי הצוותים שנובעת ממחסור בחופש תמרון ובהחלטות שמוכתבות מלמעלה", בשביל לנסות לתקן את המצב הצוות כעת נדרש לתכנן ניסוי (פעולה) שהם יוציאו לפועל במשך תקופה מסוימת, ואז לבחון האם המצב השתפר או לא. ציינתי שבגדול הניסוי אמור להיות מורכב משלושה חלקים:
– דרך למדוד את רמת המוטיבציה הנכחית.
– דרך פעולה לשיפור המוטיבציה.
– דרך למדוד את רמת המוטיבציה לאחר ביצוע הדברים.
צוות ההנהלה בחר שלא למדוד את רמת המוטיבציה אלא להסתמך על השיפוט של עצמם.
אבל החלק הכי מעניין היה הניסיון לבחור פעולה לביצוע, הם העלו כל מיני אפשרויות כגון:
– להשאיר את הגדרת הדרישות מעורפלת ולתת לצוותים להחליט על חלקים במימוש.
– לאפשר "פרויקט חדשנות קטן" לכל צוות בכל ספרינט.
– להגדיר אחריות על פיצ’ר לכל חבר צוות
– ועוד…
הצלחתם להבחין מה משותף לכל אלה? כולם עונים להגדרה של "מחסור בחופש תמרון

והחלטות שמוכתבות מלמעלה", מבלי להתכוון ומתוך כוונה טובה ואמיתית לשפר את המוטיבציה צוות ההנהלה תכנן לבצע בדיוק את אותה פעולה שלפי הבנתם מורידה את המוטיבציה. קטע. לולאה אינסופית. פה אני אפסיק את הסיפור ואשאיר לכם לדמיין מה קרה אח"כ.

סיכום:

לולאה אינסופית זו בעיה, בעיה שקשה לזהות, ואני רוצה להזמין אתכם לחשוב טוב טוב, האם גם בהתנהלות שלכם יש לולאות אינסופיות? איפה? איך אפשר להוסיף תנאי העצירה כדי שהלולאה תיפסק?

מקור התמונה: http://www.flickr.com/photos/livenature/8064660509/

Comments are closed.