Posts tagged ‘סקראם מסטר’

סקראם מסטר – מי אתה ?

אנסה כעת להרחיב מעט על אופיו של תפקיד הסקראם מסטר, לדעתי דרך מתאימה לעשות זאת, היא לגעת במספר קווים מנחים לאופיו של האדם הממלא את התפקיד, ואולי ע”י כך להמחיש בצורה טובה יותר את מהות התפקיד.
הערה: הדברים שאכתוב משקפים את תפיסת עולמי הפרטית על מי צריך להיות סקראם מסטר, ואין לראות בהם “עובדות אקדמיות”.

  • צניעות – תפקיד הסקראם מסטר כברירת מחדל אינו מציע חיזוקים לאגו, אופי התפקיד הוא מעט כפוי טובה, ולכן, לפני שחובשים את הכובע, יש להצטייד במעט צניעות והרבה מצב רוח טוב.
    ההתנהלות היום יומית של הסקראם מסטר כוללת בעיקר: ניהול ישיבות, פתרון בעיות (לעיתים סבוכות), מאבקים עם מנהלים כאלה ואחרים ע”מ לאפשר לצוות לעבוד ללא הפרעות והתמודדות תמידית עם מתנגדי האג’יל והסקראם (אני קורא להם אנשי התהליכים הלא נגמרים) וכל זה רק כלפי חוץ (הצוות), למעשה סקראם מסטר טוב לא יכול להתגאות באופן ישיר בהישגים של הצוות (ובצדק!), סקראם מסטר יכול, לכל היותר, להתגאות במה שהוא עזר להשיג.
    מעבר לכך שהתובנה הזו נכונה לטעמי, היא גם נדרשת ע”מ לתת דוגמא אישית לחברי הצוות, ולשדר את המסר הבא: “מי שהכי חשוב כאן, זה מי שעובד – מי שמלכלך את הידיים”.
    אסתכן ואף אומר – סקראם מסטר טוב, הוא אחד שהצוות מסתדר טוב בלעדיו.
  • שיתופיות – אחד המצרכים החשובים (שאף פעם אין מספיק ממנו) הוא שיתוף פעולה, שיתוף פעולה בתוך הצוות, בין הצוותים, בין המנהלים לצוות וכו’. הניסיון מלמד שקל יותר לקבל עזרה ושיתוף פעולה צריך אם אתה בעצמך כזה, ולכן לטעמי, ערך רב לאדם שבבסיסו יודע לשתף פעולה ולעזור. כאשר חברי הצוות רואים שהסקראם מסטר הוא “כזה”, חברי הצוות מרגישים בטוחים לדון באופן חופשי ולשתף בבעיות, פשוט כי הם יודעים שיש מי שיעזור כשצריך. על סקראם מסטר טוב לדאוג לכך ששיתוף פעולה תהיה נורמה התנהגותית בתוך הצוות ואף לציין באוזני הצוות כאשר הוא נתקל בהתנהגות שונה.
  • מחויבות – כמו לכל תפקיד בעל אחריות, על הסקראם מסטר לגלות מחויבות אמיתית לפרויקט ולהצלחתו, אך במקביל לגלות מחויבות כלפי הצוות, הקו הדק הזה הוא לא טריוויאלי וכאן מגיע לעזרתו של הסקראם מסטר – הסקראם. המסגרת הסקראמית עוזרת להגדיר את הגבולות בין טובת הצוות וטובת הפרויקט.
    מדד נוסף למחויבות של הסקראם מסטר הוא כמות הבעיות הפתוחות שיש לצוות, סקראם מסטר מחויב יעשה מאמץ גדול ע”מ לפתור את הבעיות של הצוות מהר ובצורה טובה ככל האפשר, גם אם מדובר במשימות קשות כגון לשכנע את מנהל הפרויקט לממן שרת חדש, להשיג משאבים לעזרה חיצונית כשצריך וכדומה.
  • יכולת השפעה – אחד הפרמטרים שמצביעים על כך שסקראם מסטר הוא מוצלח הוא מידת ההשפעה שלו על הצוות ומחוצה לו. בשלב ראשון יהיה על הסקראם מסטר בכלל לשכנע את הצוות לנסות סקראם, בהמשך יהיה עליו לנסות להשפיע על הצוות לאמץ שיטות אג’יליות כגון TDD, Pair programming וכדומה. יש לציין כי ההשפעה אינה צריכה להיות בסגנון של ניהול אלא בסגנון “שכנועי” זאת עקב ההבנה שכשמישהו עושה משהו מתוך בחירה מידת המחויבות שלו היא גדולה יותר מאשר הוא מבצע משהו מתוך כורח.
    כמו שנאמר, הסקראם מסטר גם יזדקק ליכולות השכנוע שלו מחוץ לצוות, למשל לשכנע צוות אחר לספק מוצר חלקי לצוות הסקראם, לשכנע את מנהל המחלקה להוסיף בודקים במשרה מלאה לצוות או אפילו לשכנע את סמנכ”ל הפיתוח לנסות סקראם, באופן כללי על סקראם מסטר לנסות ולהתמצא ככל האפשר בצורת קבלת ההחלטות בארגון ע”מ לחדד את יכולת ההשפעה שלו.
  • הקשבה – היכולת הזאת שאולי נשמעת לכם טריוויאלית, אינה פשוטה כלל לאימוץ ודורשת משמעת עצמית וסבלנות. סקראם מסטר אמור להתבונן אל תוך הצוות, להקשיב, לחפש בעיות, לזהות תקלות, לעזור לצוות לתקשר בצורה טובה ולתת לצוות כלים להתמודדות עם מצבים כאלה ואחרים. עליו לאתר חילוקי דעות בשלבים מוקדמים, לזהות בעיות בינאישיות לפני שהן מתנפחות למימדים אדירים.
  • ידע והבנה– ללא ספק, על סקראם מסטר להבין את מה שהוא עושה ולמה הוא עושה זאת, עליו להבין לעומק את התפיסה האג’ילית ואת הרציונל שלה, להכיר בצורה מעמיקה את ה”סקראם” ואת השיטה האמפירית, ידע זה יקנה לו ולסובבים אותו ביטחון שתאפשר לו להוביל את הצוות להצלחה.

עכשיו אחרי שכתבתי וקראתי שוב’, ישנן עוד מספר תכונות שלדעתי חשובות ואציין אותן ללא הרחבה (אם תבקשו בתגובות אז  אני ארחיב) התכונות הנוספות שלדעתי  שיעשו סקראם מסטר טוב: חוסן נפשי, יושר, אומץ ופתיחות.

אלמנטים של סקראם והפעם… Scrum master.

קודם כל ברוכים הנמצאים, גם אם לא ממש אכפת לכם היה לי חופש נהדר! טענתי מצברים ואני מוכן להמשיך ולקשקש לכם.

הפעם אני רוצה לדון בתפקיד ה-Scrum master: התפקיד של הסקראם מסטר הוא לדאוג שהסקראם יעבוד, פשוט לא? לא ממש, מייד אפרט, אך קודם אני רוצה לכתוב מה הוא לא:

הסקראם מסטר היא לא מנהלת(ר”צ) של הצוות – הצוות מנוהל ע”י עצמו
היא לא מנהלת טכנית – ההחלטות הטכניות מתבצעות בתוך הצוות
היא לא מנהלת פרויקט – אין כזה.
היא לא מחליטה מה מפתחים – זהו תפקידו של מנהל המוצר (Product owner)
היא לא אחראית להצלחהכישלון של הפרויקט יותר מכל חבר צוות אחר.

יופי, אז עכשיו אנחנו יודעים מה היא לא. מה היא כן ? ברשותכם אתחיל בתיאור לקוני של המטלות של הסקראם מסטר.

ללמד ולשתף את הצוות במהותה של השיטה (סקראם).
לקבוע ולהנחות את ישיבת הצוות היומית (Daily).
לקבוע ולהנחות את ישיבת תכנון הספרינט (Sprint planning)
לקבוע ולהנחות את ישיבת הצגת תכולת הספרינט (Sprint review)
לקבוע ולהנחות את ישיבת הרטרוספקטיבה (Retrospective)
לדאוג לכך שלא יפריעו לצוות לעבוד במהלך הספרינט.
לעזור לצוות להסיר מכשולים לביצוע ההתחייבויות.
– לתת לצוות כלים לעבודה נכונה בסביבה “סקראמית”.


בסה”כ נראה פשוט, אבל (עם כל הצניעות) התפקיד הוא תפקיד מאתגר, מעניין ומתסכל גם יחד.
הסקראם מסטר היא למעשה “עורכת הדין” של הצוות, היא לא ממציאה את העובדות, אלא פשוט משקפת אותן כלפי פנים ומנסה לייצג את הצוות כלפי חוץ בצורה הטובה ביותר, היא מנסה לעזור לצוות לקבל את ההחלטות הטובות ביותר אך אינה מחליטה בשבילם, היא למעשה ניטראלית והשאיפה שלה היא במסגרת המציאות הקיימת להגיע לתוצאות אופטימאליות. יכול להיות שזה לא הדימוי הטוב ביותר אבל אני חושב שהוא מעביר את המסר. בואו נפרט קצת חלק מהתפקידים:
– לדאוג שהסקראם יעבוד – כפי שכבר הזכרתי בעבר סקראם זה לא דמוקרטיה, אחד הדברים שאין לצוות שליטה עליו הן הישיבות, משך הישיבות ואורכן, כמו כן אורך הספרינט נתון לשיקול דעת הסקראם מסטר.
– להנחות את הישיבות – הישיבות השונות בתהליך הן מאוד מובנות ותחומות בזמן, מי שדואג לכך שהישיבות יתבצעו כראוי ויעמדו בזמנים היא הסקראם מסטר, היא דואגת למיקוד של האנשים בנושאים החשובים, עוזרת ומפקחת על תרבות השיחה, מייעצת ומספקת לצוות כלים ע”מ שיוכלו לקבל החלטות בצורה טובה ומקפידה שהישיבות יפיקו תוצאות בעלות משמעות.
– לתת לצוות כלים לעבודה נכונה בסביבה סקראמית – אחד החלקים החשובים בתור סקראם מסטר הוא לדאוג שהצוות יתפקד כצוות, לדאוג שרמת התקשורת הפנים צוותית תהיה גבוהה, לדאוג שלא מפריעים לצוות תוך כדי עבודה ולהקדיש תשומת לב תמידית למצוינות טכנית וללימוד מטעויות. כמו כן ללמד את הצוות טכניקות עבודה חדשות, להציע שיפור תהליכים פנימיים וכדומה.
– לעזור לצוות להסיר מכשולים לביצוע ההתחייבויות – כאמור, בתחילת כל ספרינט הצוות מתחייב לתכולה מסוימת, כפי שאנו יודעים הדרך איננה חלקה ובד”כ ומתגלות בעיות שונות להגעה למטרה, אחת המשימות של הסקראם מסטר היא לזהותלהבחין בבעיות, ולעזור לצוות לפתור אותן – אם בכוחות עצמה או ע”י הצוות.

על התפקיד המדובר נכתבו ספרים, מאמרים, בלוגים, יש אפילו קורס , ואין לי שום סיכוי באמת להקיף ולהסביר לעומק את התפקיד, אך אני מקווה שהצלחתי בקווים כלליים לתאר את התפקיד.

ע”מ להשלים במעט את התמונה אקדיש גם את הפוסט הבא לנושא ואנסה להתבונן במאפיינים הנדרשים לסקראם מסטר טוב, וע”י כך אולי לשפוך אור נוסף על מהות התפקיד.

נ.ב. – כן, זה בכוונה שהתייחסתי לסקראם מסטר בלשון נקבה, אני פשוט חושב שנדרשת אפליה מתקנת לנשים בתחום שלנו (את הרעיון לקחתי מ- Mike Cohnאשר בספריו בנושא מתייחס ל-Product owner בלשון נקבה)

dir="ltr"